Consumo pospandemia | El portal online del reconocido diario económico Ámbito Financiero nos invitó a reflexionar sobre los cambios que la pandemia provocó en los hábitos de consumo de bienes y servicios.
En un contexto en el cual los usuarios tienen cada vez expectativas más altas sobre lo que las empresas deben ofrecerles (mayor personalización y métodos de producción sustentables, entre otros), la Ciencia de Datos cumple un rol fundamental para acompañar a estas organizaciones a satisfacer a sus clientes.
“Durante los últimos años, el crecimiento en el uso intensivo de internet y las redes sociales ha contribuido a que los consumidores estén mejor informados y sean más exigentes: la economía ha cambiado a un modelo de “atracción” impulsado por el cliente, tendencia que el coronavirus sólo ha acelerado. Los clientes sólo compran bienes y servicios online que satisfacen adecuadamente sus necesidades”, asegura Ernesto Mislej, socio fundador de 7Puentes, en la columna publicada por Ambito Financiero.