por 7Puentes | Ago 25, 2022 | Information Technology
La satisfacción de los clientes depende de muchos factores: personalización, anticipación a las necesidades de cada cliente, empatía, capacidad de resolución, calidad de atención al cliente, entre muchos otros. Encontrar beneficios ocultos y el verdadero potencial de...
por 7Puentes | Sep 28, 2020 | Information Technology
Ya nadie duda de la consolidación del comercio electrónico, más aún en tiempos de pandemia donde la virtualidad de la compra de productos y servicios se volvió moneda corriente. Según una nota de la revista Forbes (agosto/2020), “uno de cada cinco clientes en...
por 7Puentes | Sep 8, 2020 | Information Technology
Chatbots, sí o no La atención al cliente personalizada, a toda hora y de respuesta inmediata es cada vez más estrictamente exigida por los clientes y un cuello de botella para las empresas. Muchas suelen recurrir a los chatbots (bots de charla o bots...
por 7Puentes | Jul 15, 2020 | Information Technology
El contexto mundial adverso en el que nos encontramos dejó algo al descubierto: las empresas que crecen y se mantienen fuertes en el tiempo son las que utilizan herramientas tecnológicas innovadoras para posicionarse en el mercado. Herramientas que les permiten...
